رویه ارسال سفارش

سفارش‌های VSHOUSE از انبارهای فروشگاه در تهران آماده‌سازی و ارسال می‌شوند. پس از ثبت سفارش، اقلام از موجودی همین انبارها تامین و برای ارسال بسته‌بندی می‌شوند.

هزینه ارسال و بسته‌بندی پیش از ثبت سفارش، به صورت شفاف در سبد خرید و مرحله تسویه نمایش داده می‌شود؛ چیزی پس از ثبت سفارش به هزینه‌های اعلام‌شده افزوده نمی‌شود.

پرداخت سفارش پس از ثبت به‌صورت دستی بررسی و تأیید می‌شود؛ هزینه ارسال و بسته‌بندی نیز در همین مسیر شفاف و قابل پیگیری است.

تعیین و به‌روزرسانی هزینه‌های ارسال و بسته‌بندی بر عهده فروشگاه است و این هزینه‌ها ممکن است در گذر زمان تغییر کنند.

ملاک هر سفارش، هزینه‌ای است که هنگام ثبت همان سفارش در جمع‌بندی سبد خرید نمایش داده شده است.

وقتی اقلام یک سفارش از انبارهای متفاوت تامین شوند، ممکن است سفارش در بیش از یک مرسوله ارسال شود و بسته‌ها جداگانه به دست شما برسند.

در چنین حالتی سفارش شما همچنان یک سفارش واحد است و وضعیت آن یک‌جا از حساب کاربری قابل دنبال کردن است.

پس از ثبت سفارش، وضعیت آن در صفحه تایید سفارش نمایش داده می‌شود و در بخش سفارش‌های حساب کاربری نیز قابل پیگیری است.

هر تغییری در روند آماده‌سازی و ارسال، در همان بخش به‌روز می‌شود تا همیشه تصویر روشنی از وضعیت سفارش خود داشته باشید.

پیشنهاد می‌کنیم هنگام تحویل، وضعیت ظاهری مرسوله و اقلام آن را بررسی کنید.

اگر پس از تحویل با مشکلی روبه‌رو شدید، می‌توانید مطابق رویه مرجوعی، درخواست مرجوعی خود را از صفحه تایید سفارش یا بخش سفارش‌های حساب کاربری ثبت کنید.